Project Management - Pianificazione e Progettazione
La prima rappresenta il livello di qualità del servizio e delle sue diverse prestazioni che l’Ente erogatore ha promess對o ai clienti, attraverso forme dirette ed indirette di comunicazione. La qualità erogata, invece, rappresenta il livello di ser\൶izio che l’azienda ha prodotto e consegnato al cliente.\爀屲\爀屲